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至美通供应链管理（深圳）有限公司
跨境物流客服
职位诱惑：绩效奖金 节日礼物 扁平管理 岗位晋升 带薪年假
薪酬福利：五险一金
发布时间：2025年5月27日
点击人次：205
岗位职责：
1、通过各种工作软件保持与客户的即时沟通，与团队合作处理客户售后服务工作；
2、通过英文邮件与境外快递、卡车公司进行沟通，对货物信息进行全程跟踪和反馈，收集、整理问题并解决；
3、跟踪客户货物物流进度，记录并跟进客户提出的疑问，保证客户问题得到快速响应及解决；
4、协助公司销售部进行日常客户关系维护 ；协助公司海外仓解决货物操作问题、提供操作方面的指导 ；
5、定期整理统计客户数据，分析服务问题，为客户体验优化提供数据支持；
6、通过数据监控客服服务质量，及时发现异常并报告，追踪部门目标完成情况；
7、参与部门项目，整理、撰写、完善客服内部流程及文件等。
岗位要求：
1、全日制统招本科及以上学历，英语四级及以上，接受优秀应届生；
2、具有客服工作经验、跨境电商行业、海外仓工作经验优先考虑；
3、熟练使用Excel及函数，打字速度较快；
4、有良好的团队意识、服务意识和学习能力；
5、做事积极认真，充满正能量。
投递说明：
电话沟通-初试-复试-录用
